Dla naszego klienta poszukujemy osoby na stanowisko: Konsultant / Konsultantka Infolinii Obsługowej w Dziale Contact Center
Obowiązki:
- Odbieranie kontaktów przychodzących (telefon, livechat, email) oraz wykonywanie kontaktów wychodzących (telefon, email).
- Udzielanie informacji na temat zasad korzystania z Funduszy Europejskich, w tym umawianie spotkań w punktach informacyjnych na życzenie klienta.
- Wsparcie w wypełnianiu formularzy.
Wymagania:
- Rok doświadczenia w pracy na infolinii lub w obsłudze klienta opierającej się na komunikacji na odległość.
- Umiejętność szybkiego czytania, wyszukiwania informacji oraz uczenia się – praca wymaga samodzielnego przeglądania dokumentów urzędowych oraz swobodnego poruszania się w treściach o charakterze prawnym (przepisy, regulaminy).
- Wysoka kultura osobista oraz nastawienie na zdobywanie nowych umiejętności.
- Nienaganna dykcja oraz umiejętność poprawnego pisania pod presją czasu.
- Znajomość języka polskiego na poziomie C1 – obowiązkowa.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 – mile widziana.
- Status studenta – mile widziany.
- Wykształcenie – minimum średnie – obowiązkowe.
- Oświadczenie o niekaralności.
Oferta:
- Zatrudnienie w oparciu o umowę zlecenie w wymiarze od 80 do 168 godzin miesięcznie
- Godziny pracy: dni robocze w godzinach od 8:00 do 18:00 z możliwością dopasowania grafiku do dostępności pracownika
- Płatne szkolenie merytoryczne oraz techniczne
- Praca stacjonarna z możliwością zmiany w hybrydową po zakończeniu okresu wdrożenia